برون سپاری میتواند مزایای زیادی برای کسب و کار شما به همراه داشته باشد؛ اما هنگام مذاکره و مدیریت روابط برون سپاری، خطرات و چالش های قابل توجهی وجود دارد. در این مطلب از شلیک، همه نکات لازم برای اطمینان از موفقیت در برون سپاری پروژههای مارکتینگ را بررسی میکنیم.
برون سپاری چیست ؟
این فرایند یک استراتژی تجاری است که در آن شرکتها به جای تولید کالا یا خدمات در داخل، تامین کنندگان خارجی را برای ارائه کالاها یا خدمات خاص استخدام میکنند. اصطلاح برون سپاری از ترکیب برون به معنی خارج و سپاری به معنی واگذاری میآید.
برون سپاریِ فرآیندی ِکسب و کار یا (Business process outsourcing ) به طور خاص برای شرکتهایی بکار برده میشود که جنبههای مختلف عملیات خود را به فروشنده شخص ثالث واگذار میکنند. برای سالهای متمادی، بازار برونسپاری حول محور صنعتِ تولید میچرخید؛ اما امروزه برونسپاری به گونهای گسترش یافته است که انواع کالاها و خدمات را شامل میشود.
مزایای بالقوه برون سپاری چیست؟
برون سپاری منابع انسانی میتواند به جلوگیری از فرآیند وقتگیر استخدام و آموزش کارکنان جدید کمک کند. همچنین این امر به کسب و کارها اجازه
میدهد که رشد کنند. در ادامه با برخی مزایای آن آشنا میشویم.
۱. صرفه جویی در هزینه
این فرایند گاهی اوقات میتواند هزینه ها را کاهش دهد. برای مثال، یک شرکت ممکن است بخواهد با استخدام فریلنسرهایی که یکسری از مزایا را دریافت نمیکنند یا به فضای اداری نیاز ندارند، هزینه نیروی کار خود را کاهش دهد. بنابراین ممکن است استفاده از این روش، ارزانتر از استخدامِ کارمندان تمام وقت باشد. شرکتها همچنین میتوانند با برون سپاری پروژه به تیم یا شخصی با دستمزد کمتر، هزینه های نیروی کار را کاهش دهند.
۲. تمرکز بر شایستگیهای اصلی
برونسپاری این امکان را برای شرکتها فراهم میکند تا زمانی که تقاضای انجام پروژهها زیاد است، به طور موقت گسترش پیدا کنند. در حالی که به تیمهایشان اجازه میدهد تا روی جنبههایی تمرکز کنند که در وهله اول باعث موفقیت کسبوکار شده است. این امر به ویژه در مورد استارتاپ ها که اغلب در مقیاس کوچکتر فعالیت می کنند صدق میکند.
۳. انعطاف پذیری کارکنان
استخدام یا استفاده از روش برون سپاری پروژهها زمانی که تقاضا زیاد است، برای برخی شرکت ها مقرون به صرفهتر از استخدام کارمندان جدید است. زیرا ممکن است با کاهش پروژهها و تقاضا، کارایی نیروهای جدید کاهش یابد به عنوان مثال، فروشندگان اینترنتی ممکن است خدمات مشتری را در طول تعطیلات زمستانی برون سپاری کنند.
۴. تخصص
در حالی که وجود کارکنانی با چند تخصص میتواند مزیت خاصی برای شرکت باشد، گاهی اوقات استفاده از یک تیم یا فرد متخصص بیشتر از آموزش کارمندان منطقی است. یک پیمانکار ممکن است دارای تخصص و تجربهای باشد که کارکنان موجود فاقد آن هستند، و قادر خواهد بود یک کار خاص (برای مثال اجرای یک کمپین تبلیغاتی) را به سرعت و بدون تاخیر در انجام وظایف عملیاتی منظم انجام دهد.
۵. سهولت
برون سپاری خدماتی مانند پشتیبانی مشتریان، استراتژیهای بازاریابی و مارکتینگ و حتی گاهی اوقات از دیدگاه لجستیکی منطقی تر است. این واسطهها ممکن است خارج از ساعات کاری عادی در دسترس باشند و به شرکتها اجازه میدهند خدمات ضروری را در زمانی که کارمندان محلی و تمام وقت آنها در دسترس نیستند، ارائه دهند.
معایب بالقوه برون سپاری چیست؟
برون سپاری یک راه حل یکسان نیست. وارد کردنِ اشخاص ثالث به پروژه اگر با فکر و با دقت صورت نگیرد، میتواند مسائل و چالشهای جدیدی برای سازمان ایجاد کند. در ادامه با برخی از چالشهای این فرایند آشنا میشویم.
۱. مسائل لجستیکی و ارتباطی
افزودن یک فرد یا تیم جدید به فرآیند تجاری، میتواند مسائل ارتباطی و لجستیکی جدیدی ایجاد کند. به خصوص اگر این دو شرکت از نظر شیوههای تجاری، فرهنگ یا سبکِ مدیریت پروژه بسیار متفاوتی داشته باشند. بدون نظارت مستقیم، تشخیص این مشکلات در مراحل اولیه دشوارتر است و ممکن است رفع آنها دشوارتر از رفع مشکلات داخلی شرکت باشد.
۲. آسیب پذیری های امنیتی
اجازه دادن به تیم یا شخص بیرونی برای دسترسی به اطلاعات شرکت، ممکن است آسیبهای امنیتی نیز ایجاد کند. پیگیری اینکه کدام پیمانکاران به کدام سیستمها دسترسی دارند ضروری است، اما زمانبر است.
۳. بیثباتی ساختاری
هیچ تضمینی وجود ندارد که شرکت برونسپاری ارائهدهنده خدمات از کار خارج نشود و یا هزینهای برای کسبوکار استخدامکننده، زمان، پول و احتمالاً مصرفکنندگان تمام شود.
۴. هزینه های پنهان
استخدام پیمانکاران مستقل میتواند در هزینه شرکت صرفه جویی کند؛ اما خدمات برون سپاری، ممکن است با هزینههای پنهان مانند تغییرات لحظه آخری در زنجیره تامین همراه باشد. در نهایت، ممکن است پرداخت هزینه خدمات برون سپاری به صورت پروژه به پروژه بیشتر از استخدام فردی به صورت تمام وقت باشد.
چرا شرکت ها به برون سپاری مدیریت پروژه فکر میکنند؟
چند نکته مهم در جواب پرسش چرا شرکتها و سازمانها میخواهند برون سپاری کنند؟ وجود دارد. مزایای مرتبط با این فرایند دلایلی است که یک شرکت ممکن است مدیریت پروژه خود را برون سپاری کند.
۱. علاوه بر مزایای احتمالی که ممکن است فرد به دست آورد، گواهینامه دلیل اصلی برون سپاری است. پروژهها یا مشتریان خاص برای اجرای پروژههای خود به مدیران پروژه معتبر نیاز دارند .
۲. شما ممکن است کسی را در بین کارکنان خود نداشته باشید که دارای تخصص مد نظر باشد.
۳. بنابراین، به جای صرف زمان و هزینه برای دریافت آموزش به کارمندان، منطقیتر است که کار را به فرد یا تیمی خارج از شرکت بسپارید که سابقه و تجربه انجام آن را دارد.
۴. دلایل دیگر مانند کمبود تعداد نیروی اجرا یا کمبود کارکنانی است که تجربه لازم برای مدیریت یک پروژه را داشته باشند.
۵. همچنین ممکن است نیاز به تمرکز خاصی روی پروژه در دست باشد که کارمندان شما وقت کافی برای اجرای آن را ندارند.
۶. از دلایل دیگر شامل محدودیت های مالی و عدم تجربه پروژه است.
چرا برای برون سپاری پروژه خود از شلیک کمک بگیریم!
برون سپاری خدمات همراه با مزایا و معایبی است و میتواند به نقطه موفقیت و حتی شکست پروژه شما تبدیل شود. از این رو، دریافت مشاوره و استفاده از خدمات شرکتهایی مانند شلیک که دارای افراد متخصص در حوزههای مختلف (مانند مارکتینگ و برنامه نویسی) است، میتواند شانس موفقیت پروژه شما را افزایش دهد. جهت دریافت خدمات و یا استفاده از مشاوره رایگان با کارشناسان ما در شلیک تماس حاصل نمایید.