از شروع پاندمی ویروس کووید ۱۹ و گسترش بیماری کرونا، مدت زمان زیادی گذشته است و نمیتوان تاثیر این ویروس را بر جنبههای مختلف زندگی نادیده گرفت. بسیاری از افراد، از ابتدای شیوع این ویروس، کورسوی نور اتمام این بیماری را دیده بودند؛ اما هنوز این بیماری ادامه دارد و حتی به مرور به بخشی از زندگی روزمره ما تبدیل شده است. در طول این دوره بسیاری از فعالیتهای فیزیکی افراد لغو شد، کنسرتها، سینماها، فروشگاههای بزرگ، فعالیتهای ورزش، رستورانها و… تعطیل شدند و به همین دلیل کسبوکارها تحت تاثیر قرار گرفت. در این میان، دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتالی نیز تحت تاثیر قرار گرفت؛ اما تاثیر کرونا بر دیجیتال مارکتینگ چه بود؟! در این مطلب از وبلاگ شلیک میخواهیم این تاثیر را بررسی کنیم و بدانیم چگونه میتوان از این تغییرات استفاده نمود؛ پس تا پایان این مطلب با ما همراه باشید.
بررسی تاثیر کرونا بر دیجیتال مارکتینگ و سایر کسب و کارها
با شروع همهگیری کرونا، بیشتر افراد مجبور شدند تا اغلب زمان روز را در خانه سپری کنند و تنها برای کارهای ضروری خارج شوند؛ مدارس تعطیل شدند و بسیاری از افراد نیز فعالیت خود را بهصورت دورکاری ادامه دادند یا در روند تعدیل نیرو بیکار شدند. به همین دلیل بسیاری از کسبوکارها با کمبود درآمد و مشکلات مالی و حتی ورشکستگی روبهرو شدند. این تغییر سبک زندگی تنها تاثیرات منفی نداشته است؛ بلکه در این مدت، اغلب فعالیتهای اینترنتی و کسبوکارهایی که بهصورت آنلاین فعالیت میکردند، پیشرفت بیشتری کرده و مورد توجه واقع شدند و به همین دلیل بسیاری از افراد تلاش کردند تا کسب و کار خود را از حالت سنتی به شکل آنلاین و دیجیتال تغییر دهند. این مسئله مورد توجه شرکتهای بازاریابی در سراسر جهان نیز قرار گرفت و بسیاری از بازاریابان بر سر دوراهی قرار گرفتند؛ زیرا نمیدانستند که آینده شغلی آنها به چه صورت خواهد شد. بسیاری از بازاریابان شروع به تغییر استراتژیهای خود نمودند که میتوان آنها را در دو دسته کوتاهمدت و بلندمدت قرار داد که در ادامه به روند و نتیجه این دو دسته بیشتر میپردازیم.
سازگاری کوتاهمدت، یکی از انواع تاثیر کرونا بر دیجیتال مارکتینگ
طبق تحقیقات بیش از ۶۰ درصد از بازاریابان از استراتژیهای کوتاهمدت رسانهای برای سازگاری با تغییرات سبک زندگی مردم استفاده کردند و تنها حدود ۱۰ درصد از آنها به تغییرات طولانیمدت روی آوردند. این سازگاری کوتاهمدت شامل حرکت از حالت تبلیغات رسانههای آفلاین به آنلاین بود؛ زیرا افزایش میزان توجه کاربران به سایتها و رسانههای آنلاین کاملاً مشهود بود.
از آنجایی که بیشتر مردم از خانه خارج نمیشدند، استفاده از روشهای سنتی تبلیغات همچون استفاده از بیلبوردهای درون خیابان یا مترو بازدهی بسیار کمتری داشت؛ زیرا کمتر در معرض دید عموم قرار میگرفتند. به همین دلیل در استراتژی کوتاهمدت، بازاریابان ترجیح دادند از طریق راههای ارزانتر و انعطافپذیرتر، تبلیغات خود را بهصورت تبلیغات در فضای وبسایتها، اپلیکیشنها، رسانههای اجتماعی و حتی ویدئوهای آنلاین ارائه دهند تا از این بستر برای سوددهی کسبو کارها استفاده کنند.
سازگاری بلندمدت، مهمترین تاثیر کرونا بر دیجیتال مارکتینگ
مهمترین مسئله در ارتباط با گسترش ویروس کرونا، این است که هیچ کس نمیتواند زمان دقیقی برای اتمام آن مشخص نماید و حتی بسیاری از افراد عقیده دارند این بیماری تا سالهای زیادی در بین مردم باقی میماند. به همین دلیل لازم است استراتژیهای بلندمدتی برای تبلیغات طراحی شود و تنها به جایگزینی بنرهای فیزیکی با تبلیغات آنلاین بسنده نکنند. همین نکته، سبب شده است که بسیاری از بازاریابان دیجیتالی به دنبال گسترش کسب وکارها بهصورت آنلاین باشند و با ارائه خدمات آنلاین، از فروش آنلاین و تحویل آنلاین تا کسبوکارهای بزرگتر، فعالیت خود را ادامه دهند.
کریس استفنسون رئیس استراتژی و برنامهریزی PHD APAC میگوید: «برای بهبود اوضاع آماده باشید؛ اکنون برای کمپینهایی که منعکسکننده خوشبینی هستند و برای زمانی که بهصورت فیزیکی در دسترس قرار بگیرید، تبلیغکنندههای خود را آماده کنید تا بهصورت گسترده با جذب مجدد تقاضا، برای زمان بهبود اوضاع، سهمی از فروش را بهخود اختصاص دهند. با اینحال مهم است درک کنید که الان زمان فقط زنده ماندن و ادامه دادن نیست، بلکه با تغییر فعالیت همگانی، این دوران نیز زمان شکوفا شدن است. این زندگی عادی جدید ماست؛ همانطور که مدتی است به آن عادت کردهایم.»
این جمله به معنای آن است که با توجه به عدم اطمینان و درک وضعیت آینده، باید بر روی استراتژیهای بلندمدت و فرصتهای رشد جدید نیز تمرکز کنیم. برندسازی در بلندمدت بهترین نتیجه را دارد و کاهش هزینهها، صرفا به دلیل وجود بحران، میتواند بر روند رشد برند پس از پایان بحران و همهگیری تاثیر منفی بگذارد.
مهمترین درسی که میتوان از تاثیر کرونا بر دیجیتال مارکتینگ گرفت این است که بازاریابان باید به خاطر داشته باشند که در بحبوحه یک بحران، ممکن است فرصتی برای رشد وجود داشته باشد و باید آن را پیدا کنند.
چگونه بحران را تبدیل به فرصت کنیم؟!
با توجه به اینکه مدت زمان زیادی است که از شیوع ویروس کرونا گذشته است، بسیاری از افراد متوجه شدند که استفاده از روشهای بازاریابی دیجیتال و آنلاین چه اهمیتی در گسترش کسب و کارها دارد؛ اما نکتهای که شاید بسیاری از افراد به آن توجه نمیکنند و در نتیجه پس از مدتی دوباره دچار رکود میشوند، این است که کاربران نیز با قرار گرفتن در معرض بازاریابی دیجیتالی و به سبب افزایش فعالیتهای آنلاین، یاد گرفتهاند که چگونه تبلیغات و کمپینهای بازاریابی را که به آنها علاقهای ندارند، فیلتر و حذف کنند. به همین دلیل است که بازاریابان باید تلاش کنند راهی را برای متمایز شدن از سایر افراد پیدا کنند تا به تعامل بیشتر با کاربر و در نتیجه فروش بیشتر برسند.
تحقیقات نشان داده است که ۸۴ درصد از مشتریان مایل هستند تا موتورهای جستجو را بهصورتی فیلتر کنند تا نیازهای آنها شناسایی شده و نتایج، به حداکثر ۱۰ نتیجه از بین گزینهها، محدود شوند؛ بنابراین چالش اصلی بازاریابان برای کنار آمدن با تاثیر کرونا بر دیجیتال مارکتینگ در درازمدت این است که خود را متمایز نموده و بهجای ارسال پیامهایی که مخاطب هدف آنها عموم جامعه است، مخاطبان خود را در دسته.های مختلف قرار داده و تبلیغات خود را اختصاصیتر نمایند.
یکی از راههای اجرای این روند، استفاده از نشریات دیجیتالی برای دسترسی به اطلاعات کاربران همچون ایمیل و نام آنها است. خوانندگان با پر کردن یک فرم جذاب، به شما کمک میکنند تا بتوانند از طریق بازاریابی ایمیلی با مخاطب هدف خود مستقیم در تعامل باشید و بازاریابی خود را شخصی سازی کنید.
البته چنانچه هنوز با اهنیت تبلیغات در کسبوکارهای کوچک آشنا نیستید و نمیدانید بهترین روش تبلیغات اینترنتی چیست، میتوانید مطلب بهترین روش تبلیغات اینترنتی و اهمیت تبلیغات در کسبکارهای کوچک چیست؟! را مطالعه کنید.
جمع بندی
همانطور که در این مطلب در ارتباط با تاثیر کرونا بر دیجیتال مارکتینگ صحبت کردیم، تنها استفاده از تبلیغات آنلاین اهمیت ندارد، بلکه کاربرد روشهای بهروز و خلاق سبب پیشرفت کسب و کار میگردد و کمک میکند تا با گذر زمان نیز این روند پیشرفت و رشد ادامه داشته باشد. برای آنکه بتوانید با کمک یک تیم متخصص، کسبوکار خود را شروع کنید یا برند خود را گسترش دهید، میتوانید بر روی شلیک کلیک کنید تا با سرعت بیشتری به هدف خود دست پیدا کنید.